Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 28btt

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28btt, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại và máy tính
28btt Quy định sử dụng dịch vụ tại 28btt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 28btt sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, tiếp theo là email và mạng xã hội.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của 28btt để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật. Nhắn tin trực tiếp cho các câu hỏi không khẩn cấp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 28btt bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều được bảo vệ bằng SSL. Xác thực OTP được yêu cầu khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo thời hạn quy định. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc phương thức thanh toán đã liên kết bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 28btt

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thay đổi chính sách. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 28btt, bao gồm đặt cược thể thao, sảnh casino và mọi giao dịch tài chính nội địa.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp tại nơi sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng đồng thời áp dụng.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản cập nhật được xem là chấp nhận phiên bản mới.