Tham khảo

Điều khoản và chính sách hoạt động tại 28btt

Trang này tổng hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền lợi của bạn khi truy cập 28btt.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền riêng tư & dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng theo luật địa phương
28btt Điều khoản và chính sách hoạt động tại 28btt
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại về tài khoản bị tạm ngưng, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi kênh dưới đây đều được xử lý bởi nhân viên hiểu rõ chính sách pháp lý của 28btt — không phải bot tự động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Phù hợp cho các vấn đề tài khoản và xác minh ví cần xử lý nhanh.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề nghiêm túc hơn như xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và các thông báo thay đổi điều khoản gần nhất.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 28btt bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là toàn bộ quy trình từ xác minh danh tính đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã liên kết, và mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều cần xác nhận thêm một bước.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong thời hạn quy định để phục vụ tra soát và khiếu nại. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ email pháp lý.

Chính sách cookie

28btt dùng cookie để lưu phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số ví MoMo hay Viettel Money đã đăng ký? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh danh tính — thường được xử lý trong vài giờ làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Số ví được lưu dưới dạng mã hoá và chỉ dùng để đối chiếu khi rút tiền. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay thông tin xác thực của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email pháp lý kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Thông báo được gửi đến email đã đăng ký và hiển thị trong mục tin nhắn tài khoản. Bạn nên kiểm tra hộp thư thường xuyên để không bỏ lỡ các cập nhật quan trọng về pháp lý.

Liên hệ Live Chat tiếng Việt và cung cấp thông tin tài khoản cùng lý do bạn nghi ngờ có sự nhầm lẫn. Đội xác minh sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết phải thuộc về chính chủ tài khoản — dùng ví người khác vi phạm điều khoản.